Tras acumular más de 25 años de experiencia en nueve países, Webloyalty llega a México para ayudar a los e-commerce a potencializar utilidades, mientras genera ahorros a doble dígito para los consumidores rumbo al Buen Fin.
“Al tener como meta mantener nuestro liderazgo en Retail Media para ventas digitales, hemos recorrido latitudes como Reino Unido, España, Francia, Brasil, Irlanda y Portugal. Así, llegamos a México con la visión de brindar ahorros de hasta 10 % a los compradores, al tiempo que nuestras innovaciones permiten que el ingreso de Coste Por Adquisición incremente de 1 % a 1.2 % en cada una de las transacciones a favor de nuestros clientes”, explicó Eduardo Esparza, VP General Manager de Webloyalty Iberia y Latinoamérica.
En su análisis, recordó que al cierre de 2024 el e-commerce creció más de 20 % y representa 14.8 % del retail, factores que además presentan un amplio margen de progresión debido a la alta penetración de dispositivos móviles, canal preferido para las transacciones en línea al acaparar el 69 %; así como a mejoras logísticas y campañas masivas como el Buen Fin, a llevarse a cabo del 13 al 17 de noviembre.
“México es uno de los motores de e-commerce en LATAM y Top 15 global por share online/retail al reportar un valor de 789 mil 700 millones de pesos en 2024; pero eso no es todo, el mercado se ve ampliamente alentado por estrategias como el Buen Fin, que en 2024 tuvo elevaciones de 23.8 %, sumado a que el 60 % de los internautas participó”, explicó Esparza.
En ese sentido indicó que el modelo de negocio de Webloyalty se centra en la innovación para mejorar rentabilidad y fidelización, es por ello que retoman áreas de oportunidad en los métodos de pago, logística de última milla, navegación fluida, omnicanalidad y monetización.
“Mediante ‘Beneficios Online’ generamos reembolsos de hasta el 10 % en cada compra realizada en comercios participantes, además de ofrecer promociones y descuentos en categorías como viajes, tecnología, moda, salud y belleza, hogar, ocio y marcas sustentables. Al darse de alta, los usuarios podrán solicitar un Bonus de Bienvenida y, mes a mes, acceder a su Bonus de Fidelidad, la manera más efectiva de rentabilizar la cuota mensual”, puntualizó.
Asimismo, el vicepresidente resaltó que su acompañamiento incluye generar un contexto transaccional único, mediante una página de confirmación, además de llegar a audiencias de alto valor con compradores verificados, formatos no intrusivos y expansiones sin canibalizar medios del retailer.
Respecto a los hábitos de compra, precisó que se han identificado como métodos de pago preferidos las tarjetas de crédito y débito, seguidas de wallet o transferencias digitales, aunado a que el efectivo prevalece en algunos segmentos.
